L’intelligence émotionnelle est un ensemble de compétences qui permettent d’identifier, de comprendre et de gérer ses propres émotions, mais également de reconnaître et d’influencer celles des autres, favorisant ainsi l’équilibre dans les relations.
Les bénéfices de l’intelligence émotionnelle incluent le développement de la compréhension et de l’empathie, une meilleure prise de décision, l’amélioration de l’estime de soi, de la confiance et de la conscience de soi ainsi que des relations interpersonnelles plus saines et harmonieuses.
Pour renforcer l’intelligence émotionnelle au quotidien, il est conseillé de pratiquer l’écoute active, d’apprendre à gérer les émotions inconfortables, de cultiver l’empathie, de développer des stratégies face au stress et, dans certains cas, de recourir à la psychothérapie.
Principaux piliers
L'intelligence émotionnelle est composée de 5 piliers fondamentaux:
- Conscience de soi: c'est-à-dire, la capacité à identifier ses propres émotions et sentiments, ainsi que leurs causes;
- Autorégulation: c'est-à-dire, l'aptitude à gérer ses émotions et ses impulsions;
- Automotivation: caractérisée par une capacité à se motiver et à rester motivé pour définir et atteindre des objectifs, en évoluant et en grandissant sur le plan personnel;
- Empathie: c'est-à-dire, l'aptitude à comprendre les autres, même lorsque leurs opinions, expériences et émotions diffèrent des siennes;
- Compétences sociales: c'est-à-dire, l'ensemble de compétences liées aux interactions sociales, comme lors de conversations ou dans le cadre professionnel.
Ces piliers ont été développés par le Dr Daniel Goleman, l’un des principaux psychologues spécialisés dans l’étude de l’intelligence émotionnelle.
Comment la développer
Certaines pratiques aident à développer l’intelligence émotionnelle pour l’appliquer dans la vie quotidienne.
1. Pratiquer l'écoute active
Prêter attention à ce que dit l’autre, à son langage corporel, à son ton et à son rythme de parole favorise la compréhension de ses émotions et des messages implicites.
Par ailleurs, il est important de laisser la personne s’exprimer sans interruption, en limitant les distractions, afin de créer un climat de confiance et d’acceptation.
2. Savoir gérer les émotions inconfortables
Travailler la conscience émotionnelle, c’est savoir gérer les émotions inconfortables avec résilience, en les considérant comme quelque chose de normal et parfois d’utile, plutôt que de les ignorer ou de les réprimer.
Comprendre les émotions négatives comme un phénomène naturel aide à gérer ses sentiments de manière constructive, en renforçant la conscience de soi et la capacité à adopter des changements positifs dans la vie.
3. Reconnaître ses propres émotions
Prendre le temps d’identifier et de nommer ses émotions aide à réguler les réactions et à éviter les comportements impulsifs. Par exemple, en cas d’anxiété, il est utile de déterminer si celle-ci reflète un véritable danger ou si elle masque d’autres sentiments, comme la peur de l’échec ou du jugement.
Pour aider à reconnaître ses propres émotions, pensées et sentiments, il peut être utile de les noter quotidiennement dans un journal.
4. Gérer le stress et l'anxiété
La pratique d’activités comme la méditation, le yoga ou la respiration diaphragmatique peut contribuer à réduire le stress et à apprendre à utiliser ses émotions de manière plus saine.
5. Cultiver l'empathie
Cultiver l’empathie consiste à comprendre les émotions et les points de vue des autres dans certaines situations. En effet, l'empathie renforce les relations et la capacité à créer des liens avec les autres.
Pour développer l'empathie, il est important de reconnaître que les amis, la famille et les collègues de travail, par exemple, ont eux aussi leurs émotions et qu'ils doivent également apprendre à les gérer, d'où l'importance d'éviter les jugements.
6. Développer les relations interpersonnelles
Développer les relations personnelles est essentiel pour améliorer les interactions avec les autres et construire des liens positifs et sains au sein de la famille, au travail ou dans d’autres environnements.
Pour développer ou renforcer les relations interpersonnelles, il est conseillé de communiquer de manière respectueuse, de garder une attitude positive sans tomber dans la positivité toxique, d’être ouvert aux critiques et aux retours, de poser des limites et de pratiquer l’écoute active.
7. Demander un feedback
Pour comprendre ce que l’on ressent et ce que les autres ressentent lors des conversations, il est possible de demander un retour à des amis, des supérieurs ou des membres de la famille, en les interrogeant sur la manière dont on réagit face à des situations difficiles, sur son niveau d’empathie, sur la gestion des conflits et sur ce qu’ils éprouvent pendant la communication.
Cet exercice peut être inconfortable, car il ne correspond pas toujours à ce que l’on aimerait entendre. Cependant, il est souvent nécessaire d’écouter afin d’améliorer les échanges futurs et de renforcer les relations.
8. Suivre une psychothérapie
La psychothérapie peut être une ressource efficace pour développer l’intelligence émotionnelle, en fournissant des outils et des stratégies permettant de gérer ses émotions et sentiments de façon constructive.
Intelligence émotionnelle au travail
L’intelligence émotionnelle au travail contribue à améliorer l’ambiance générale, à réduire les tensions, à favoriser la communication et la flexibilité, tout en diminuant le stress. Les personnes qui la développent manifestent souvent plus de motivation et d’engagement, ce qui renforce leur productivité et leur réussite professionnelle.
Les leaders dotés d’intelligence émotionnelle gèrent mieux les problèmes avec calme et objectivité, inspirent et motivent leurs équipes, comprennent et régulent les émotions de leurs collaborateurs, et entretiennent des relations saines avec leurs collègues et supérieurs.
Quelle est son importance?
L'intelligence émotionnelle possède de nombreux bienfaits, dont:
- Favoriser le bien-être;
- Améliorer la connaissance de soi, l’estime de soi et la confiance en soi;
- Réduire le stress et l’anxiété;
- Promouvoir la flexibilité;
- Améliorer les relations interpersonnelles;
- Encourager l’engagement et le sens des responsabilités;
- Faciliter la prise de décision.
Par ailleurs, l'intelligence émotionnelle contribue également au développement personnel et professionnel, au renforcement de l’empathie et à l’augmentation de la motivation.
Conséquences d'une faible intelligence émotionnelle
Un manque d’intelligence émotionnelle se traduit par des difficultés à gérer ses propres sentiments et à comprendre ceux des autres. Ce facteur peut entraîner des réactions excessives, des comportements insensibles ou la tendance à rejeter la faute sur autrui, augmentant les conflits et nuisant à la qualité des relations.
De plus, une faible intelligence émotionnelle peut réduire le cercle social et les réseaux de soutien, ayant un impact négatif sur la santé mentale et le bien-être.